Rujukan Laman

Terma dan Dasar mk11 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan tanggungjawab undang-undang kami serta hak anda sebagai pemegang akaun mk11 di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPenyimpanan DataBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
mk11 Terma dan Dasar mk11 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma, hak data atau prosedur penutupan akaun, pasukan undang-undang kami boleh dihubungi melalui tiga laluan berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis kepada [email protected] untuk isu berkaitan terma, privasi atau permintaan pemadaman data. Respons dalam masa dua hari bekerja.
Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan dasar. Tersedia tujuh hari seminggu dan respons dihantar dalam masa beberapa minit.
Borang Rasmi Isi borang permintaan undang-undang di mk11.my/legal/request untuk memformalkan sebarang aduan atau permintaan akses data mengikut prosedur yang ditetapkan.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara mk11 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda dibina melalui amalan pengendalian data yang jelas, keselamatan akaun yang kukuh dan proses pengesahan yang telus.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Data tidak pernah dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun mk11 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Aktifkan dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk memastikan pengalaman laman berjalan lancar. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki di laman ini.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan tempatan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan melalui [email protected] dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari kalendar.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Baki yang tinggal akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan dasar undang-undang mk11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui laluan sokongan yang disediakan.

Akaun hanya boleh dibuka oleh individu yang memenuhi syarat undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan perkhidmatan ini sah mengikut undang-undang di lokasi anda.

Maklumat anda disulitkan dengan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat. Kami tidak berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap data yang kami pegang dalam masa 14 hari kalendar dari tarikh permintaan.

Hubungi kami melalui e-mel [email protected] atau borang di mk11.my/legal/request. Setelah disahkan, akaun ditutup dan data dipadamkan mengikut prosedur pematuhan kami dalam masa yang ditetapkan.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma mk11 dan juga terma pembekal pembayaran masing-masing. Kami mengesyorkan anda membaca kedua-dua set terma tersebut.

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan tempatan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman dalaman kami.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan perkhidmatan selepas notifikasi dihantar dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Perayaan Bulan Harta Utama Daftar